Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la réservation, la prestation et le paiement de concerts privés acoustiques organisés au domicile de particuliers en Belgique, sous la marque Doowy chez moi.
Toute réservation effectuée via le site doowychezmoi.be implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Identification du prestataire
Prestataire : Doowy
Email : jeveux@doowychezmoi.be
Les coordonnées postales complètes du prestataire peuvent être obtenues sur simple demande à l'adresse email ci-dessus, conformément à l'article XII.6 du Code de droit économique.
3. Description de la prestation
Doowy chez moi propose un concert musical privé exécuté par l'artiste Doowy au domicile du client, en formule solo acoustique ou solo électrique, pour une durée de 45 ou 60 minutes, devant un public minimum de 20 et maximum de 50 personnes. La formule band électrique est disponible sur devis uniquement, par contact direct.
Le prestataire fournit l'artiste, son instrument et la sonorisation légère adaptée à la jauge. Le client met à disposition un espace d'accueil et une prise électrique accessible.
Le service est réservé à un usage strictement privé. Toute représentation à caractère public, commercial, professionnel ou caritatif fait l'objet d'un devis spécifique.
4. Réservation
La réservation est réalisée en ligne via le parcours en 4 étapes du site, qui collecte la date et l'heure, les coordonnées du client, les caractéristiques de l'événement et le mode de paiement.
La saison opérationnelle s'étend du 1er juin au 15 septembre 2026. Toute date demandée hors de cette période fait l'objet d'un traitement particulier sur demande à jeveux@doowychezmoi.be.
La réservation n'est définitive qu'après réception effective de l'acompte (voir §6). Une demande créée mais non payée peut être annulée d'office par le prestataire après un délai raisonnable.
5. Tarifs
Les tarifs en vigueur à la date de réservation sont affichés sur le site et récapitulés à l'étape de paiement. Les tarifs s'entendent toutes taxes éventuellement comprises (la TVA est applicable si le prestataire y est assujetti).
| Élément | Tarif |
|---|---|
| Concert solo acoustique 45 minutes (forfait de base) | 350 € |
| Concert solo électrique 45 minutes | 500 € |
| Supplément durée 60 minutes | + 75 € |
| Band électrique | Sur devis |
| Frais de déplacement (au-delà de 50 km de trajet aller-retour offerts par Doowy) | 0,50 € / km parcouru |
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables à un contrat sont ceux affichés et confirmés au moment de la réservation.
6. Modalités de paiement
Acompte — Un acompte correspondant à 50 % du montant total est exigible à la réservation. Il est payé en ligne via la plateforme sécurisée Mollie (carte bancaire, Bancontact, PayPal) ou par virement bancaire.
Solde — Le solde restant (50 %) est exigible le jour du concert, par virement ou en espèces, contre quittance.
Aucune prestation n'est exécutée sans confirmation préalable du paiement de l'acompte.
7. Codes promotionnels
Les codes promotionnels mis à disposition par le prestataire sont nominatifs ou universels, à durée limitée, et n'ouvrent pas droit à un remboursement en espèces. Un seul code peut être appliqué par réservation. Les conditions d'usage d'un code (durée de validité, nombre maximum d'usages) sont contrôlées au moment de l'application.
8. Exécution du concert
Le prestataire arrive sur place au moins 30 minutes avant l'heure du concert pour installer la sonorisation.
Le client garantit :
- la mise à disposition d'un espace d'au moins 2 m² dégagé pour l'artiste,
- une prise de courant 220 V accessible à proximité,
- la présence effective d'au minimum 20 personnes (cf. §3),
- la sécurité de l'artiste, de ses instruments et de son matériel pendant toute sa présence,
- le respect du voisinage et des règles locales en matière de tapage nocturne.
9. Annulation
Voir notre politique d'annulation détaillée.
En résumé :
- Annulation par le client moins de 15 jours avant le concert : l'acompte de 50 % n'est pas remboursé.
- Annulation par le client plus de 15 jours avant le concert : un report ou remboursement est négocié au cas par cas.
- Annulation par le prestataire : remboursement intégral et proposition d'une nouvelle date prioritaire.
10. Droit de rétractation
Pas de droit de rétractation. Conformément à l'article VI.53, 12° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation de 14 jours n'est pas applicable aux contrats portant sur des prestations de services de loisirs à date d'exécution déterminée. La date d'exécution est convenue lors de la réservation.
11. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure (maladie soudaine de l'artiste justifiée par certificat médical, accident, catastrophe naturelle, décision administrative, etc.).
En cas de force majeure affectant l'artiste, le prestataire proposera prioritairement une nouvelle date ; à défaut d'accord, l'acompte sera intégralement remboursé.
12. Droit à l'image et propriété intellectuelle
L'artiste autorise le client à filmer et photographier la prestation pour un usage strictement privé et non commercial, et à partager ces contenus sur les réseaux sociaux personnels du client.
Toute exploitation commerciale, captation professionnelle ou rediffusion publique nécessite l'accord écrit préalable du prestataire.
L'ensemble du répertoire interprété demeure la propriété de ses ayants droit (artiste, compositeurs, éditeurs).
13. Responsabilité
La responsabilité du prestataire est limitée au montant total facturé pour la prestation concernée. Le prestataire n'est en aucun cas responsable des dommages indirects (perte de jouissance, préjudice moral, etc.).
Le client demeure responsable des comportements de ses invités, ainsi que de toute dégradation causée à l'artiste, ses instruments ou son matériel.
14. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est encadré par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.
15. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email à jeveux@doowychezmoi.be dans un délai de 30 jours suivant la prestation.
En cas de litige, le client consommateur peut faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).
16. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège du prestataire, sauf disposition légale impérative contraire.